突如其來的新冠疫情改變了人們的生活和消費(fèi)習(xí)慣。以通過大數(shù)據(jù)重構(gòu)“人(顧客)、貨(商品)、場(購物場景)“零售三元素為核心，提升運(yùn)營效率、創(chuàng)新服務(wù)方式的新零售在此期間率先開展“云復(fù)工”，實(shí)現(xiàn)了防疫、生產(chǎn)兩不誤。
據(jù)了解，“新零售”概念始于2016年，在當(dāng)年10月13日的阿里云棲大會(huì)上，馬云提出電子商務(wù)將被淘汰，新零售將取而代之。隨后2016年11月11日國務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于推動(dòng)實(shí)體零售創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的意見》(國辦發(fā)〔2016〕78號)，明確了推動(dòng)我國實(shí)體零售創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的指導(dǎo)思想和基本原則，同時(shí)，在調(diào)整商業(yè)結(jié)構(gòu)、創(chuàng)新發(fā)展方式、促進(jìn)跨界融合、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境、強(qiáng)化政策支持等方面作出具體部署。
新零售的發(fā)展經(jīng)歷了“爆發(fā)式增長——理性回歸”的階段，初期新零售產(chǎn)業(yè)衍生出的產(chǎn)業(yè)鏈各模塊成為資本和創(chuàng)業(yè)者們關(guān)注的新賽道，相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2017年新零售產(chǎn)業(yè)融資金額由2016年的18.46億元猛增至125.55億元，增長了5.8倍，無人貨架、銀泰“定時(shí)達(dá)”等諸多新零售屬性的新生事物輪番出現(xiàn)。產(chǎn)業(yè)發(fā)展的規(guī)律也經(jīng)常是風(fēng)口伴隨著非理性帶來的泡沫，2018年下半段新零售產(chǎn)業(yè)開始降溫調(diào)整，并逐漸進(jìn)入常態(tài)化運(yùn)轉(zhuǎn)階段。
由智聯(lián)招聘攜手銀泰百貨共同發(fā)布《2020年新零售產(chǎn)業(yè)人才發(fā)展報(bào)告》(以下簡稱《報(bào)告》)顯示，反映在人才供需變化上，2018年新零售產(chǎn)業(yè)人才需求規(guī)模指數(shù)由上升期轉(zhuǎn)為平臺(tái)期，2019年一季度有一個(gè)小的低點(diǎn)，而有延遲反映的人才供給端卻在此時(shí)達(dá)到高峰，且超過需求端，造成人才市場競爭激烈。
在疫情蔓延的2020年一季度，《報(bào)告》顯示，全行業(yè)總體招聘職位數(shù)同比增速跌至-23.74%時(shí)，新零售產(chǎn)業(yè)招聘職位數(shù)同比增速高達(dá)17.85%，數(shù)據(jù)甚為亮眼。
具體從工作形式來看，2020年一季度新零售產(chǎn)業(yè)兼職崗位增速達(dá)48.16%，高于全職崗位增速16.71%，這得益于疫情催化的“共享員工”模式?！肮蚕韱T工”通過提供臨時(shí)就業(yè)崗位，能夠迅速盤活暫時(shí)賦閑在家、具有成熟業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)的人力資源，同時(shí)也減少了疫情對企業(yè)和人才的影響，提高人力資源配置效率。
與產(chǎn)業(yè)發(fā)展一致，新零售的招聘薪酬也經(jīng)歷了高位回落平穩(wěn)化的過程，平均招聘薪酬從2018年一季度的14691元/月(1.93倍行業(yè)平均薪酬)下滑至2019年一季度的11627元/月(1.44倍行業(yè)平均薪酬)，再至2020年一季度的11488元/月(1.3倍行業(yè)平均薪酬)，但總體持續(xù)高于全行業(yè)平均薪酬。與傳統(tǒng)零售相比，新零售招聘薪酬也高出20%-30%。
ToB的銷售和ToC的導(dǎo)購是新零售的主體崗位，2020年一季度，銷售業(yè)務(wù)、銷售管理和新零售導(dǎo)購崗位的招聘職位數(shù)分別占新零售總體的22.62%、16.90%、7.79%。全媒體運(yùn)營、供應(yīng)鏈管理等新零售中臺(tái)崗位招聘需求保持增長態(tài)勢，2020年一季度招聘職位數(shù)占比較2018年一季度均提高超過3個(gè)百分點(diǎn)。供應(yīng)鏈管理著實(shí)為新零售的重中之重，自新零售概念問世以來，業(yè)內(nèi)絕大多數(shù)的變革與升級都發(fā)生在消費(fèi)端，但新零售的本質(zhì)在于高效地為消費(fèi)者提供超出預(yù)期的商品與服務(wù)，這就需要強(qiáng)大的供應(yīng)鏈管理能力。
而從新零售領(lǐng)域流入人才目前從事的職業(yè)上看，運(yùn)營主管/專員是流入人才中排在第三的職位，而銷售人才占據(jù)了top5職業(yè)中的其他4個(gè)，高占比的流入人才職位與高人才需求量崗位可以互相匹配，但其他低需求量崗位不甚匹配。
繼各大城市的搶人大戰(zhàn)之后，“新零售之城”又成了城市競爭的重頭戲。隨著我國經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級，各地經(jīng)濟(jì)發(fā)展普遍從傳統(tǒng)投資拉動(dòng)向內(nèi)需拉動(dòng)轉(zhuǎn)變，消費(fèi)的增長將很大程度決定各個(gè)城市的發(fā)展路徑。
2017年，共有226個(gè)在新零售業(yè)內(nèi)較有代表性的品牌將它們的“第一家”落于上海，帶來很多新零售體驗(yàn)，隨后上海宣布推動(dòng)打造“上海購物”的八大工程等舉措，為新零售之城的建設(shè)提供了肥沃的成長土壤，上海也由此成為“新零售之都”。自2018年以來，上海的新零售招聘職位占比一直位居全國城市之首，2020年一季度，北京、深圳、杭州、廣州新零售的招聘需求分別位列二三四五。
根據(jù)《報(bào)告》，同時(shí)可以發(fā)現(xiàn)，四五線城市新零售人才招聘占比有所萎縮，新一線城市占比明顯提升且在2020年一季度超越一線城市，可見新一線城市作為區(qū)域消費(fèi)中心也是新零售產(chǎn)業(yè)重點(diǎn)布局所在地。若供應(yīng)鏈問題得以解決，新零售或可殺回四五線城市，在廣袤的低線市場獲得新的增長。
與全行業(yè)平均水平相比，新零售產(chǎn)業(yè)對人才的學(xué)歷要求略低，而經(jīng)驗(yàn)要求更高。2020年一季度，約三分之一新零售招聘崗位要求3年以上工作經(jīng)驗(yàn)，比全行業(yè)總體的這一比例高8個(gè)多百分點(diǎn)，而不限經(jīng)驗(yàn)的崗位數(shù)比例(約三成)則比全行業(yè)總體低9個(gè)百分點(diǎn)。
有意在新零售領(lǐng)域謀職的求職者中，本科學(xué)歷占比50.76%，碩士及以上學(xué)歷占5.88%；擁有3年以上工作經(jīng)驗(yàn)的占八成，10年以上的占36.48%，總體學(xué)歷水平和工作經(jīng)驗(yàn)都高于招聘要求。隨著傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型，新零售崗位需求增加，加上中臺(tái)崗位招聘需求保持增長，具有更高學(xué)歷、資歷的相關(guān)人才，正從其他行業(yè)、企業(yè)的主管、經(jīng)理等崗位，向新零售產(chǎn)業(yè)流入。
新零售求職者中男性居多，但女性比例正在逐漸提高，從2018年一季度的29.75%增至2020年一季度的36.84%。同時(shí)也呈現(xiàn)年輕化趨勢，18-25歲的年輕求職者占比從2018年一季度的11.87%升至2020年一季度的23.71%。以銀泰百貨為例，新零售導(dǎo)購中90后占比七成以上。新興的產(chǎn)業(yè)模式、可觀的薪資待遇等都在為新零售吸引更多年輕優(yōu)質(zhì)人才，而這些人才的涌入也將為新零售產(chǎn)業(yè)發(fā)展注入活力。(完)
來源：中新網(wǎng)上海
